Google Duplex : humain trop humain ?

L'Assistant de Google intègre cette année de nouvelles fonctionnalités

Et pour cause, la "personne" passant le coup de fil à un salon de coiffure est en réalité une machine, en l'occurrence Google Assistant, à qui il a été simplement demandé de prendre rendez-vous à une date précise entre 10 heures et midi.

Google vient de frapper un nouveau coup fort dans le domaine de l'intelligence artificielle en dévoilant une fonctionnalité de son Assistant Google.

De quoi alimenter tout le débat autour de l'intelligence artificielle.

Désormais "plus naturel dans la conversation" en termes de ton et de rythme, Google Assistant "comprend les nuances et le contexte" du dialogue, a assuré Sundar Pichai, patron de Google.

Cette mise à jour de Google Assistant est encore en phase de test et sera déployée progressivement dès l'été prochain aux États-Unis.

Quelle que soit la situation, le système semble comprendre et s'adapter aux questions de son interlocuteur (qui ne se rend même pas compte qu'il parle à une machine!) et valide ensuite l'évènement dans l'agenda en laissant au passage une notification sur le téléphone.

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Six voix d'"assistant" sont disponibles sur l'appareil. "Le but de notre assistant, c'est de vous aider à accomplir vos tâches", expliquait Sundar Pichai, lors de la conférence annuelle des développeurs en Californie (IO18). Ces robots ne risquent-ils pas de servir aux démarchages commerciaux ou politiques?

"Google Duplex est le truc le plus incroyable et le plus terrifiant de #IO18", a tweeté Chris Messina, designer produit qui a travaillé chez Google.

Autre interrogation: qui est responsable pour des erreurs, si par exemple le client ne se présente pas à un rendez-vous et doit payer une pénalité?

" Je pense que de façon générale, les humains sont d'accord pour parler à des machines à condition de le savoir", a commenté Lauren Weinstein, spécialiste de la confidentialité sur internet, sur un forum de discussion consacré à Duplex sur le site de Google.

" Si comme moi vous avez grandi en regardant +Star Trek: "Next Generation+, alors sans doute vous avez déjà envisagé un avenir où l'on converse naturellement avec les ordinateurs", dit Andreas Schäfer, ingénieur informatique chez Google, sur le forum Duplex".

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