Votre réseau fixe/mobile est mauvais ? Dénoncez votre opérateur à l'Arcep !

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Selon Sébastien Soriano, ce dispositif permettra aussi " aux agents de connaître la réalité des problèmes que rencontrent les Français et d'avoir une régulation plus adaptée à leurs besoins ". " En l'occurrence, un utilisateur pourra par exemple signaler des dysfonctionnements et difficultés rencontrés dans ses relations avec un opérateur, que ce soit pour le mobile et le fixe". Désormais, si un tel désagrément vous arrive, vous n'aurez plus à vous contenter de vous énerver dans votre coin.

C'est dans un souci de bonne organisation que l'autorité des télécoms vient de présenter ce matin, son nouveau service "J'alerte l'Arcep ". Il suffit de se rendre sur le site https://jalerte.arcep.fr.

Les particuliers doivent fournir leurs adresses électronique et postale, ainsi que le type et le nom de leur opérateur.

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Le Brésilien aurait également une prime prévue dans son contrat en cas de Ballon d'Or jusqu'au terme de son contrat en juin 2022. Reste que cette année, le grand favori est Cristiano Ronaldo, tenant du titre.

Une fois le signalement effectué, l'information est ensuite directement traitée par l'Arcep ou transmise auprès des services compétents, si cela concerne la Médiation des télécoms ou la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Attention toutefois, "J'alerte l'Arcep" n'est pas un site conçu pour "saisir" l'autorité de régulation.

Laurent Toustou, responsable de l'unité de régulation par la donnée à l'Arcep, précise que l'objectif du site est "d'offrir aux utilisateurs la possibilité de participer à la régulation car ils sont au contact des réseaux et des opérateurs, il est important pour nous qu'ils nous signalent les dysfonctionnements qu'ils constatent".

" Lire aussi - Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free Mobile: qui a la meilleure qualité de réseau? "

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